Điều Khoản & Điều Kiện 79lub

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 79lub ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng tất cả dịch vụ, tính năng, nội dung và ứng dụng được cung cấp thông qua tên miền 79lub.app.

Bằng một trong các hành động sau, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản này: (a) nhấn nút "Đăng ký" hoặc "Tôi đồng ý" trên trang đăng ký; (b) đăng nhập vào tài khoản đã có; (c) sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 79lub. Sự chấp thuận của bạn có giá trị pháp lý tương đương chữ ký tay theo quy định pháp luật áp dụng.

79lub có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 79lub, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 79lub bảo lưu quyền xác minh danh tính người dùng bất cứ lúc nào, đặc biệt trong quá trình xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản 79lub. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải là thông tin thật của chính bạn — họ tên, ngày sinh và số điện thoại phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu Việt Nam).
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). 79lub không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho 79lub qua kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý kịp thời.
• Tài khoản 79lub không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ quyền truy cập cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Ngoài điều kiện về độ tuổi, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các yêu cầu sau để đủ tư cách sử dụng dịch vụ 79lub:

• Không đang trong tình trạng bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Truy cập và sử dụng dịch vụ 79lub không vi phạm pháp luật tại khu vực pháp lý mà bạn đang sinh sống hoặc truy cập từ đó.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp 1 của nhân viên, hoặc đối tác kinh doanh trực tiếp của 79lub (ngoại trừ có thỏa thuận riêng bằng văn bản).

79lub hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, và các ngân hàng khác). Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).

• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược trên nền tảng 79lub. Không được sử dụng tài khoản 79lub như tài khoản lưu tiền thông thường.
• 79lub chỉ chấp nhận các giao dịch nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 79lub. Giao dịch từ tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• 79lub không chịu trách nhiệm về chậm trễ giao dịch do lỗi phía ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng lưới thanh toán bên thứ ba.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, 79lub có quyền đình chỉ tài khoản và báo cáo cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Người dùng có quyền rút số dư hợp lệ trong tài khoản 79lub bất cứ lúc nào, tuân thủ các điều kiện và giới hạn được quy định dưới đây. "Số dư hợp lệ để rút" bao gồm tiền nạp ban đầu và tiền thắng hợp lệ sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi liên quan (nếu có).

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ. Không có giới hạn số lần rút trong ngày đối với thành viên đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu đòi hỏi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) — cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie. Quy trình này thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 79lub. 79lub không thực hiện chuyển tiền đến tài khoản của người khác.
• 79lub xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 – 60 phút tùy theo phương thức. Trong trường hợp đặc biệt (kiểm tra bảo mật, khối lượng giao dịch cao), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• 79lub có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền cho các yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ/lần hoặc 200.000.000 VNĐ/tháng).

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng 79lub — bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và các hình thức khác — tuân theo các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng loại game/sự kiện được mô tả trong mục hướng dẫn cụ thể trên nền tảng.

• Cược đã xác nhận: Một lệnh cược được coi là có hiệu lực pháp lý kể từ khi hệ thống 79lub xác nhận và cấp mã tham chiếu. Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tỷ lệ cược: Kết quả thanh toán được tính dựa trên tỷ lệ kèo tại thời điểm cược được xác nhận, không phải tỷ lệ tại thời điểm sự kiện kết thúc (đối với cá cược trước trận).
• Hủy sự kiện: Nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch dự kiến, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền 100% về số dư tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều khoản game cụ thể.
• Tranh chấp kết quả: Trong trường hợp tranh chấp kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về 79lub sau khi tham khảo dữ liệu từ nhà cung cấp được chứng nhận. Quyết định của 79lub là cuối cùng và có tính ràng buộc.
• Lỗi hệ thống: Trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch bất thường, 79lub có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền. Lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật không được xem là tiền thắng hợp lệ.

79lub định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm đem lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tất cả khuyến mãi đều kèm theo điều kiện và điều khoản riêng ("Điều khoản Khuyến mãi"). Điều khoản Khuyến mãi cụ thể được đăng tải trên trang Tiền thưởng và là phần không thể tách rời của Điều khoản chung này.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn các loại thưởng tại 79lub yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền. Ví dụ: thưởng chào mừng có vòng cược x10 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 10 lần số tiền thưởng nhận được.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khoản thưởng và số tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.
• Chỉ một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một (01) chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể quy định khác.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm bot tự động hoặc thỏa thuận với người chơi khác để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả đều bị cấm và dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 79lub. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý tương ứng bao gồm đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cơ quan thực thi pháp luật:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 79lub.
• Sử dụng phần mềm robot (bot), script tự động, công cụ trợ lý AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa hoạt động đặt cược hoặc khai thác lợi thế kỹ thuật trên nền tảng.
• Thực hiện bất kỳ hình thức cố ý gian lận nào như thao túng kết quả, dàn xếp cá cược, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tấn công mạng nhằm trục lợi.
• Sử dụng dịch vụ 79lub cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Mua bán, cho thuê hoặc bất kỳ hình thức chuyển giao quyền sử dụng tài khoản 79lub nào cho bên thứ ba.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phân phối bất kỳ nội dung vi phạm bản quyền, nội dung khiêu dâm, nội dung thù địch hoặc nội dung vi phạm pháp luật thông qua các kênh giao tiếp của nền tảng 79lub.
• Cố ý gây nhiễu, tấn công hoặc làm suy yếu tính ổn định và an toàn của hệ thống hạ tầng kỹ thuật 79lub.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 79lub và các chi nhánh, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc có tính chất trừng phạt nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 79lub.

• 79lub cung cấp dịch vụ "theo hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.
• Trách nhiệm tài chính tổng cộng của 79lub đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã thực tế nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• 79lub không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia.

79lub cam kết thực hiện chính sách chơi có trách nhiệm ("Responsible Gaming") như một phần không thể tách rời của hoạt động kinh doanh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể trở nên vấn đề đối với một số người, và chúng tôi có nghĩa vụ đạo đức và pháp lý phải có biện pháp hỗ trợ.

• Công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, giới hạn cược tối đa và giới hạn thua lỗ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt.
• Tự ngừng tạm thời: Người dùng có thể tự kích hoạt kỳ nghỉ cá cược (Cooling-Off) từ 24 giờ đến 90 ngày. Trong thời gian này, tài khoản bị khóa hoàn toàn với tính năng cá cược nhưng vẫn có thể rút tiền.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn (self-exclusion). 79lub sẽ xử lý yêu cầu trong 24 giờ. Tài khoản tự loại trừ không được tái kích hoạt trong ít nhất 12 tháng.
• Hỗ trợ người gặp vấn đề: Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, hãy liên hệ đội CSKH 79lub qua Zalo (79lub.official) hoặc Telegram (@79lub_support) để được hỗ trợ và hướng dẫn công cụ kiểm soát phù hợp.

79lub có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc trong Điều khoản Khuyến mãi.
• Phát hiện gian lận, đặt cược bất thường hoặc hành vi cố ý khai thác lỗi hệ thống nhằm trục lợi.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư hợp lệ sẽ được bảo lưu trong 36 tháng tiếp theo.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 79lub có quyền tịch thu số dư tài khoản sau khi trừ đi số tiền nạp ban đầu hợp lệ (nếu vi phạm không liên quan đến gian lận tài chính). Nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, toàn bộ số dư có thể bị giữ lại chờ xử lý pháp lý.

79lub bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào theo quyết định riêng của mình. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng (thay đổi về thanh toán, khuyến mãi, giới hạn cược), 79lub sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Đối với các thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả), 79lub có thể cập nhật không cần thông báo riêng.

79lub cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại gồm các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo: 79lub.official hoặc Telegram: @79lub_support) với đầy đủ thông tin tài khoản, nội dung khiếu nại và bằng chứng liên quan. Đội ngũ CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao hơn: Nếu không hài lòng với kết quả từ CSKH, bạn có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận phụ trách khiếu nại cấp cao qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CẤP CAO". Thời hạn phản hồi tối đa 72 giờ làm việc.
• Bước 3 — Giải quyết cuối cùng: Quyết định từ bộ phận khiếu nại cấp cao của 79lub là quyết định cuối cùng trong khuôn khổ nền tảng. Trong trường hợp vẫn không thể giải quyết, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.